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昭通市昭阳区分公司自律互助小组建设侧记

发布时间:2019-04-30 来源:昭通市局 浏览次数:

  “老板,最近生意怎么样?您对目前的自律互助小组建设情况、卷烟销售情况、客户经理服务这些工作还满意吗?”

  “满意满意非常满意,现在能赚不少钱了,早就应该这样干喽。”昭阳区北闸卷烟片区靖安自律互助小组组长罗帮荣开心地说到。

  这是昭阳区分公司卷烟市场部正在走访零售户,这项“早就应该干的工作”便是卷烟零售户自律互助小组建设。

 

  第一阶段:步履蹒跚 艰难前行

 

  2018年5月,全区卷烟零售户自律互助小组建设工作正式开展,经过近一年的探索、推进,这才得到了卷烟零售户的“非常满意”。

  “刚开始时,零售户是非常不愿意加入的,可能就是对这项工作不相信、不认可,还有对这项工作认识有偏差,所以这项工作我们很难开展。”昭阳区北闸卷烟片区靖安客户经理王勇说。

  面对零售户的不支持、不愿意,昭阳区分公司迎难而上,清楚认识到不能再让零售户充当我们的搬运工,我们和零售户是共赢、共生的共同体,必须要让卖我们东西的人赚到钱、并要力所能及地帮客户解决问题。专销两块人员双管齐下,营销人员做了大量的宣传,以烟草公司为主导帮助零售客户组建自律互助小组,帮助健全各项管理制度,专卖人员加大案件查处、净化市场,为客户销售腾空间,维护正常的经营秩序、维护客户的合法利益。经过几个月的运行,价格维护初见成效,零售户获利水平从4%提升到了10%左右。

 

  第二阶段:坚定信心 管理转型

 

  “市场是我们大家自己的,要靠我们自己管理、自我监督”,在自律互助小组建设经验交流会上零售客户王哲卫信心满满地说。

  在广大零售客户对自律互助小组建设充满信心的时候,我们开始启动自律互助小组建设向自主管理转型,以工作开展较好的小组为首批向自主管理转型的试点,结合各自的地域特点、消费习惯,健全自己的管理制度,尝试自主管理,烟草公司做好自律互助小组向自主管理的引导工作,确保小组各项制度、章程符合卷烟规范经营要求。

 

  第三阶段:验收评比 创先争优

 

  “经过我们不定时对价格执行情况进行检查,对不执行我们约定价格销售的3户按照我们的制度进行了处罚,我们小组目前已经没有不按要求经营的了,在我们小组内没有假非烟、价格维护也到位。我们不仅要维护好组内的规范,还要扩大维护的区域,接下来打算联合其他小组开展交叉检查,维护好我们的大市场。”靖安自律互助小组组长罗帮荣自豪地说。

  小组经过断的交叉检查、相互交流、相互学习、取长补短,昭阳区分公司卷烟市场部通过一查、二问、三看、四访,了解小组自主管理的情况,对首批向自主管理的自律互助小组进行了验收。

  下一步,昭阳区分公司将组织自律互助小组组长再次召开经验交流会,以优秀自律互助小组为典范,开展创先争优活动,有序、分批引导各小组主动实现自主管理,树立昭阳区分公司卷烟规范经营形象。

 

(昭通市局 陈丽)


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